帮助中心

为何我上不了天翼空间WAP网站?


    首先检查您的手机网络设置,确定是否开通了WAP或GPRS功能(详情请咨询手机制造商),且注意目前所处位置的信号是否良好;或者刷新重试。

通过wap找不到web商城上的应用?


    为了满足非商务手机的下载体验,wap网站主要呈现全量java应用和部分精品推荐应用。建议您通过web或客户端的方式下载该应用。

为什么我的手机下不了java应用?


    尝试使用其他浏览器进行下载,建议使用opera浏览器或ucweb浏览器。具体可咨询商城客服。

为什么需要下载java虚拟机?


    Java虚拟机(JVM)是一个想象中的机器,在实际的计算机上通过软件模拟来实现。当您的手机下载并安装Java虚拟机后,便可以使用Java类型的手机应用了。

若下载失败或取消下载,会收费吗?


    取消下载或下载失败是不会收费的(下载过程中产生的流量费按运营商统一流量资费标准执行)。

如何查询我的成长等级?


    手机访问http://3g.189store.com,登录后进入个人中心,点击“我的成长“,即可查询自己的等级详情、成长值。

WAP上支持哪些终端下载客户端?


    目前我们提供Window Mobile、Wince、Android以及Brew四类操作平台的客户端下载,通过系统自动判断终端信息或您手动设置机型,提供适合该机型的客户端下载地址或官方版本列表,如果没有找到适配版本,您可尝试下载与您手机同操作系统和分辨率的通用客户端版本。

如何开通"全能玩"包月业务?


    您可以通过三种方式订购包月业务,一是通过中国电信各省天翼必选套餐或可选套餐订购。(包括通过实体营业厅、网厅、掌厅订购);二是通过天翼空间wap、web网站以及客户端在线订购;三是手机用户通过发送短信订购“全能玩”产品(此方式暂未实现,正在计划中,敬请期待)。